ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

GamerCRM

Соединение защищено

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Новый аккаунт

Ник и аватар загрузятся автоматически.

Площадка

РЕДАКТОР

Редактирование лота

КЛИЕНТЫ

Правила клиентов

Кого CRM называет постоянным и VIP, когда человек остывает и о ком звать. Числа твои, названия у всех кабинетов одни.

ПЛАГИН

Плагин

Код выдаёт тот, у кого подключён кабинет. Дефисы и регистр не важны, срок складывается с текущим.

УВЕДОМЛЕНИЯ

Текст на заблокированном экране

Телефон по умолчанию прячет текст уведомления, пока его не разблокируешь. Включи показ — и сразу видно, о чём пишут.

Настройки
🔔Уведомления›
🔊Звуки, тактильные сигналы›
☾Фокусирование›
1. «Настройки» → «Уведомления»Обычные настройки iPhone, не кабинета. В английском интерфейсе — Settings → Notifications.
Уведомления
СТИЛЬ УВЕДОМЛЕНИЙ
✉Сообщения›
GamerCRM›
➤Telegram›
2. Пролистай вниз и выбери GamerCRMПриложения идут по алфавиту. Если GamerCRM нет — сначала включи уведомления в кабинете.
GamerCRM
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
Заблок. экран✓Центр увед.✓Баннеры✓
3. Отметь «Заблокированный экран»Галочка под первой картинкой (Lock Screen). Остальные можно оставить как есть.
Показ миниатюр
Всегда✓
Без блокировки (по умолчанию)
Никогда
4. «Показ миниатюр» → «Всегда»Пункт ниже на той же странице (Show Previews → Always). Готово: текст сообщения виден, даже когда телефон заблокирован.

IPHONE И IPAD

Как установить GamerCRM

Четыре касания в Safari. Без установки iPhone не показывает уведомления от сайтов.

‹🔒 твой адрес CRM⋯
1. Нажми «Поделиться» ⬆Это квадрат со стрелкой вверх внизу Safari. Если его не видно — он в меню «⋯» рядом с адресом.
GamerCRMтвой адрес CRM
Скопировать ⧉
Добавить в избранное ☆
На экран «Домой» ⊞
Найти на странице ⌕
2. Выбери «На экран „Домой“»Пролистай список вниз — пункт обычно ниже середины.
ОтменитьНа экран «Домой»Добавить
GamerCRMтвой адрес CRM
Открывать как веб-приложение
3. Нажми «Добавить»Если есть переключатель «Открывать как веб-приложение» — оставь его включённым.
GamerCRM
4. Открой GamerCRM с экрана «Домой»Именно оттуда, а не из Safari. Сверху появится плашка «Включи уведомления» — нажми «Включить» и «Разрешить».

ПРЕДПРОСМОТР

Как увидит покупатель

Страница лота на FunPay — с правками, которые ещё не сохранены.

ВАЛЮТА FUNPAY

Валюта

· своя форма площадки: включи сервер, укажи наличие и цену. Сохраняется сразу на FunPay.

НОВЫЙ ЛОТ

Создать лот

Игра → раздел → аккаунты. Форма FunPay загрузится сама.

Раздел
Аккаунты

JSON-КОНСТРУКТОР

Массовый сценарий лотов

Проще всего — выгрузить лоты кнопкой «Экспорт JSON», поправить файл и загрузить его обратно сюда. Ничего не выполнится, пока ты не посмотришь план. Подробности — в «Как этим пользоваться» ниже.

На каких аккаунтах разрешены операцииJSON не сможет выйти за пределы выбранных профилей.
СценарийВерсия формата: 1
Как этим пользоваться

Самый короткий путь

  1. Отметь нужные лоты в списке и нажми ⇩ Экспорт JSON.
  2. Открой скачанный файл и поправь в нём то, что нужно — цену, количество, название.
  3. Вернись сюда, нажми ⇧ Загрузить файл и выбери его же.
  4. Проверить план → посмотри, что получилось → Выполнить.

Экспорт можно вставлять обратно как есть: конструктор сам поймёт формат и превратит каждый лот в операцию update. Писать операции руками нужно только для создания лотов и для массовых сценариев.

Что делает каждое действие

ДействиеЧто делаетЧто обязательно указать
createСоздаёт новый лот в разделеnode_id + непустой fields
updateМеняет поля существующего лотаnode_id, offer_id, непустой fields
activateВключает лот, больше ничего не трогаетnode_id, offer_id
deactivateВыключает лот, поля сохраняютсяnode_id, offer_id
deleteУдаляет лот с FunPay безвозвратноnode_id, offer_id

fields у activate, deactivate и delete не читается — эти действия сознательно не меняют ничего лишнего.

Где взять node_id и offer_id

offer_id — номер лота, он же виден в его адресе на FunPay (offer?id=12345678). node_id — номер раздела, куда лот выставлен. Оба уже проставлены в экспорте, поэтому проще выгрузить лот, чем искать номера руками. Оба — только цифры.

Поля лота

Имена полей не нужно угадывать: экспорт отдаёт форму лота ровно в том виде, в каком её принимает FunPay. Открой экспорт и бери оттуда.

  • price — цена числом, разделитель точка: "650", "12.50"
  • amount — количество
  • active — "on" включить, "" выключить
  • fields[summary][ru] — краткое название, [en] для английского
  • fields[desc][ru] — подробное описание

Служебные поля csrf_token, offer_id, location, deleted и всё, что связано с секретами товара, конструктор игнорирует — выдать товар покупателю через импорт нельзя.

Справочные поля в экспорте

Их не нужно заполнять и нельзя отправить обратно — при импорте они игнорируются. Они здесь, чтобы при массовой правке было видно, что где лежит и сколько с чего дойдёт до кармана:

  • game, category — игра и раздел лота: «Услуги», «Прочее», «Аккаунты». Комиссия у разделов разная
  • buyer_price — сколько платит покупатель
  • fee_percent — комиссия FunPay в процентах от цены покупателя
  • fee_amount — сколько из этой цены забирает FunPay

Исключение — currency: это единственное неизменяемое поле, которое всё же читается при загрузке. В нём валюта, в которой записаны цены (rub, usd, eur). Не удаляй его: если между выгрузкой и загрузкой переключить валюту аккаунта, CRM пересчитает цены по курсу FunPay и покажет это в плане. Без него «500» из рублёвого файла уйдёт на долларовый аккаунт как 500 долларов.

Редактируй только price. Это цена продавца — сколько ты получишь на руки. Покупателю FunPay показывает больше, комиссию он добавляет сам. Поставишь в price ту сумму, которую хочешь видеть в объявлении, — получишь меньше, чем рассчитывал.

На какие аккаунты подействует

Галочки сверху — жёсткая граница: за их пределы сценарий не выйдет, что бы ни было написано в файле. Внутри этой границы поле accounts уточняет цель:

  • ["*"] — все отмеченные галочками аккаунты
  • ["grinsim", "Zelny"] — только эти, по псевдониму или логину
  • поля нет вовсе — как ["*"]

Правила и пределы

  • До 250 операций в файле и до 500 действий после раскрытия по аккаунтам.
  • Кнопка «Выполнить» открывается только после проверки плана. Любая правка JSON сбрасывает проверку — это защита от запуска не того, что смотрел.
  • Если в плане есть хоть одна ошибка, не выполнится ничего. Сначала исправь.
  • Аккаунты обрабатываются по три сразу, внутри аккаунта — по очереди с паузой, чтобы FunPay не принял это за наплыв.
  • Перед изменением и удалением сохраняется копия формы лота — откатить руками можно.
  • Смена цены через импорт отменяет временную цену на этом лоте, если она была.

Осторожно с delete: лот удаляется на самом FunPay, и вернуть его кнопкой нельзя — останется только копия формы, по которой лот придётся создавать заново.

Сначала проверь план.
 Изображение из переписки

Действие

ВЫПЛАТА

Сотрудник

Сначала гасится долг в валюте выплаты, остаток по курсу FunPay закрывает другие валюты. Можно заплатить часть — остаток останется долгом.

Вопрос
!

Подтверждение
?

КАРТОЧКА КЛИЕНТА · G2G

Клиент

Игры до 6 штук
Ничего не выбрано — CRM определит игру сама.
Языки до 6 штук
Метки стоят рядом с ником. Первая решает, на каком языке уйдёт рассылка.
Рассылка

Аккаунты и переписки

ПОКУПКИ

Заказы

ИНТЕРЕС

О чём писал

Чем доказана роль

    Напоминания

    Доступ к общению

    Роль ставит правило по заказу — руками она не меняется.
    ?

    КАРТОЧКА КЛИЕНТА

    Клиент

    Стадия—
    Заказы0
    Оборот (LTV)—
    Средний чек—
    Последний контакт—

    О КЛИЕНТЕ

    Характеристика

    Игры до 6
    Ничего не выбрано — CRM определит игру сама.
    Языки до 6
    Первый язык решает, на каком уйдёт рассылка.
    Тип клиента
    По правилам кабинета.
    Отметки
    Ставятся только руками.

    ЗАМЕТКИ И FOLLOW-UP

    Заметки и напоминания

    Отметка сама уйдёт, когда клиент остынет.
    Ни при каком фильтре и никаким способом.
    Напоминания

    ДОСТУП

    Кто видит клиента

    КОНТАКТ

    Аккаунты и переписки

    ПОКУПКИ

    Заказы

    ИНТЕРЕС

    Просмотренные лоты

    Данные хранятся локально на сервере CRM.

    ЦЕНТР УВЕДОМЛЕНИЙ

    Что произошло

    События всего кабинета: сообщения, заказы, доступы и поломки. Хранится по 50 записей в каждой категории.

    Событий пока нет
    Здесь пока пусто. События начнут появляться сами.
    Выключенная категория всё равно копится — просто не звенит.

    CRM СОБЫТИЯ

    Уведомления о клиентах

    Переходы активности и напоминания хранятся здесь независимо от PWA и Telegram.

    Событий пока нет
    Переходов и напоминаний пока нет.
    События сохраняются на сервере CRM.

    ЧАСТИ ИГРЫ

    Направления

    Направление — часть игры: «Раст · ДЛС», «Раст · радар». Кто из команды его ведёт — настраивается в окне «Доступ».

    МАССОВАЯ ОПЕРАЦИЯ

    Изменить цену

    Можно задать сумму продавца или точную цену для покупателя.

    Цена лота — это то, что площадка напишет на лоте; покупатель заплатит больше на надбавку своего способа оплаты. Комиссия определяется по выбранному лоту; если категории различаются, CRM рассчитает каждую отдельно.

    АВТОВЫДАЧА

    Прикрепить лот

    К выдаче

    Прикрепление сразу впишет в «Сообщение после оплаты» служебную строку с кодом товара — по ней кабинет узнаёт при покупке, какой лот купили.

    АВТОВЫДАЧА

    Новая папка

    Папка — группа товаров. Внутри неё живут выдачи со своими складами.

    Пусто — ничего не отправляется.

    АВТОВЫДАЧА

    Новая выдача

    Внутри папки

    Пусто — ничего не отправляется. Склад кончился — покупателю не уходит ничего, даже тексты.

    МЕТКА КЛИЕНТА

    Флаг переписки

    Например: Rust, VIP или Повторный заказ.

    Цвет

    ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

    Назначить сотрудника

    Стоимость, просмотренный лот и предыдущая переписка сотруднику не показываются.

    2. Дополнительный тег необязательно
    Тег только сужает список сотрудников.
    Скриншоты до 5 файлов
    Изображения уйдут сотруднику в Telegram после карточки заказа.

    ДОСЬЕ СОТРУДНИКА

    Сотрудник

    ПЕРЕПИСКА

    Сотрудник

    Личные сообщения — приходят ему в бота.

    КОМПЕТЕНЦИИ

    Навыки сотрудника

    Дополнительные специализации внутри выданных игр. Сами игры выдаются в окне «Доступ».

    Игры
    Список выданных игр. Меняется в окне «Доступ» — здесь он показан, чтобы было видно, под что ставить теги.
    Дополнительные теги
    Показываются теги только для выданных ему игр.

    ВЫДАЧА ДОСТУПА

    Что человеку видно

    ИГРЫ СОТРУДНИКА

    Один список на все разделы и обе площадки. Что человеку МОЖНО делать — ниже, у каждого раздела своё.

    ЧТО ПРЯЧЕМ

    Действует на FunPay.

    ПОШТУЧНАЯ ВЫДАЧА

    Выдать переписку

    Человек увидит этот чат, даже если игра ему не выдана.

    ЛОТЫ G2G

    Перевести в другую валюту

    Цену пересчитаю по курсу самой G2G и отправлю вместе с валютой — площадка сама этого не делает.

    РЕДАКТОР ЛОТА

    Лот G2G

    Открыть на G2G ↗

    ОФФЕР G2G

    Оффер

    НОВЫЙ ОФФЕР G2G

    Создать оффер

    ЗАКАЗ G2G

    Заказ

    Открыть на G2G ↗

    ЗАКАЗ G2G

    Вернуть деньги

    ЗАКАЗ

    Заказ

    Открыть на FunPay ↗

    ЗАКАЗ

    Передать заказ

    —

    АККАУНТ

    Лицо для сотрудников

    Так аккаунт видят сотрудники, которым имена аккаунтов скрыты. Одно лицо на профиль — на всех площадках сразу.

    СПРАВОЧНИК

    Название

    СПРАВОЧНИК

    Цвет игры

    Цвет метки игры во всём кабинете — в переписках, заказах, лотах и фильтрах.

    Игра

    КЛИЕНТ

    Перевести в другое направление

    Направления его игр, которые тебе выданы. Переписка и заказы в работе уйдут к сотрудникам выбранного направления.

    ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЮ

    Отправить лот

    Лоты выбранного аккаунта

    ◇Загружаю лоты аккаунта…
    Сначала выбери игру и лот.

    ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЮ

    Отправить лот G2G

    Лоты выбранного аккаунта

    ◇Загружаю лоты аккаунта…
    Сначала выбери лот.

    ОТВЕТ ПРОДАВЦА

    Ответить на отзыв

    Открыть заказ

    НОВЫЙ ВЫВОД

    Вывести деньги

    Сначала FunPay рассчитает выплату. Отправка произойдёт только после отдельного подтверждения.

    КомиссияБудет рассчитана FunPay
    Цвет флага

    ФИНАНСОВАЯ МЕТКА

    Пометить вывод

    Запиши, кому и за что были отправлены деньги.

    Цвет